Estamospara ayudarte.
Respuestas rápidas sobre tu cuenta y una persona del equipo cuando la necesites.
Tu cuenta
¿Cómo veo el saldo de mi cuenta?
En Inicio ves tus cuentas en colones y en dólares. Toca una cuenta para ver sus transacciones y su IBAN.
¿Cómo descargo un estado de cuenta?
Entra a Estados de cuenta desde tu perfil, elige la cuenta y el mes, y lo bajas en CSV o en PDF.
¿Qué es el nivel de mi cuenta?
Es el tamaño de tus límites: por operación, por día y por mes. Empiezas en Tierra. Para pasar a Marte o Júpiter tu cuenta necesita un uso mínimo, tus datos completos y la revisión del equipo de Cumplimiento.
Mover dinero
¿Cómo transfiero por SINPE Móvil?
En Transferir elige SINPE Móvil, selecciona o crea un contacto, escribe el monto y el motivo, y confirma con el código que te enviamos por SMS.
Mi transferencia sigue pendiente. ¿Qué hago?
Algunas transferencias tardan unos minutos en confirmarse. Abre la transacción para ver su estado. Si pasa más tiempo del esperado, contacta a soporte con el número de referencia.
¿Cómo cobro con un enlace de pago?
En Enlace de pago crea un enlace con el monto y la descripción, y compártelo. Cuando tu cliente pague con tarjeta, el dinero llega a tu cuenta.
Seguridad
¿Cómo cambio mi contraseña?
En Perfil, entra a Seguridad e ingresa tu contraseña actual y la nueva. Al terminar cerraremos tus sesiones y deberás iniciar sesión de nuevo.
Veo una sesión que no reconozco. ¿Qué hago?
En Seguridad cierra todas las sesiones y cambia tu contraseña de inmediato. Después contacta a soporte.
¿Apolo me pide mi contraseña por mensaje o llamada?
Nunca. No compartas tu contraseña ni tus códigos de verificación con nadie, ni siquiera con personal de Apolo.
Escríbenos.
Cuéntanos tu caso y ten a mano la referencia de tu transacción si la consulta es sobre una. Nunca incluyas tu contraseña ni tus códigos en el mensaje.
Correo
soporte@apolo.io
Formulario
En la página de contacto.
WhatsApp
Desde el pie de página.
Quién está detrás de tu dinero
Apolo no es un banco. La SUGEF supervisa a Apolo Capital Limitada solo en prevención de legitimación de capitales: no supervisa su solvencia ni la seguridad de tus fondos, y los saldos no cuentan con el respaldo del Fondo de Garantías.